Dataprev esclarece informações sobre desempenho de aplicações da Previdência Social

A Dataprev, empresa pública de tecnologia do Governo Federal, que atua no desenvolvimento e manutenção de sistemas para acesso a benefícios, direitos e programas sociais, esclarece que os dados apresentados em reportagem publicada no jornal O Globo, em 3 de junho, não refletem a realidade.

Sobre o desempenho dessas aplicações, a empresa esclarece que:

1. Nos contratos firmados entre a Dataprev e a Previdência Social, os Acordos de Níveis de Serviço (ANS) são de 98%;

2. As aplicações e bases de dados mantidas pela Dataprev são monitoradas em regime de 24/7 e contam com rotinas para atuação emergencial visando o seu pronto restabelecimento operacional, caso necessário;

3. A prestação de serviços da Dataprev para a Previdência Social está alinhada com os padrões operacionais do mercado público e do privado;

4. De janeiro de 2023 a maio de 2024, ocorreram interrupções em 6 dos 9 sistemas principais. Estas interrupções aconteceram em três meses apenas: abril e junho de 2023 e em maio de 2024. E, somente nestes meses, os sistemas apresentaram desempenho abaixo do ANS contratado;

5. No período apurado, 17 meses, o total de horas em que os sistemas ficaram paralisados foi de 125 horas, isso significa cinco dias, cinco horas e 18 minutos e representa menos de 1% das horas de funcionamento previstas;

6. Os demais sistemas que não constam da lista dos principais também são monitorados 24/7 e obedecem a Acordos de Níveis de Serviço (ANS). Porém, no caso destes, as eventuais interrupções não impactam de maneira significativa o atendimento aos cidadãos que precisam dos serviços da Previdência Social.

Os indicadores da Previdência Social ao longo do período mencionado apontam a redução contínua das filas para concessão de benefícios e a convergência dos prazos e cronogramas de atendimento com as normas vigentes. Isto demonstra que interrupções pontuais dos sistemas de TI mantidos e desenvolvidos pela Dataprev não impediram a contribuição desta empresa com a crescente produtividade da Previdência Social.