A Plataforma UNA é uma solução tecnológica multicliente desenvolvida pela Dataprev para atender às demandas de órgãos públicos nas esferas federal, estadual e municipal. Com foco na automação de atendimento e na gestão de serviços públicos, a UNA embarca décadas de experiência da Dataprev no suporte a grandes clientes, como o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e o Ministério do Trabalho, além de atender a demandas emergenciais, como o auxílio emergencial COVID-19 e os auxílios referentes as enchentes no Rio Grande do Sul.

Inspirada no sucesso do portal Meu INSS, a Plataforma UNA foi projetada para ser modularizada e altamente parametrizável, permitindo rápida adaptação às regras de negócio de cada órgão contratante. Isso agiliza sua implantação, uma vez que não requer desenvolvimento ou manutenção de software adicional. Além disso, a plataforma já está hospedada na infraestrutura tecnológica da Dataprev, sendo oferecida como um serviço pronto para uso.

A UNA foi lançada este ano e já conquistou importantes parcerias, como a Força Aérea Brasileira (FAB), com o portal Minha FAB, e a Secretaria de Serviços Compartilhados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), além do Ministério das Mulheres. Sua versatilidade permite atender a diferentes contextos, seja em ambiente digital, presencial ou por autoatendimento.

Módulos da Plataforma UNA
A Plataforma UNA é composta por quatro módulos integrados, cada um com funcionalidades específicas para otimizar processos e garantir eficiência:

1.    Módulo de Atendimento e Serviços: Oferece um serviço único, padronizado e multicliente para atendimento ao cidadão, hospedado na infraestrutura da Dataprev. Este módulo integra soluções para gestão de demandas e produtividade, garantindo agilidade e eficiência no suporte às necessidades de negócio dos órgãos públicos.

2.    Módulo de Benefícios (PBE): Fornece uma ferramenta para subsidiar a elegibilidade a benefícios, com regras customizáveis de cruzamento de informações contra bases de dados governamentais. Isso evita pagamentos indevidos e aumenta a eficiência na alocação de recursos públicos.

3.    Módulo de Pagamento (PAG): Viabiliza o pagamento de benefícios sociais para órgãos e entidades das esferas federal, estadual e municipal. Oferecido como Software como Serviço (SaaS), o módulo é totalmente gerenciado pela Dataprev, incluindo hospedagem, atualizações e suporte, permitindo que os clientes foquem em seus objetivos institucionais.

4.    Módulo de Julgamento de Recursos: Automatiza a solicitação e análise de recursos administrativos por meio de workflows, reduzindo o tempo de resposta e apoiando a tomada de decisão. Também disponibilizado como SaaS, este módulo é gerenciado integralmente pela Dataprev, proporcionando praticidade e eficiência aos órgãos públicos.
 
A Plataforma UNA é a escolha ideal para órgãos públicos que buscam modernizar e simplificar seus processos, garantindo um atendimento de excelência ao cidadão. Com a expertise da Dataprev, a UNA se consolida como uma solução confiável, escalável e inovadora para o setor público.

 
Para saber mais sobre como a Plataforma UNA pode transformar a gestão do seu órgão, entre em contato com a Dataprev pelo e-mail comercial@dataprev.gov.br